Contact

Ja, bij BillyBird moet iedereen vanaf 3 jaar betalen dus ook (groot)ouders/verzorgers.

Heb je een terugkomkaartje? Hiermee kun je gratis iemand meenemen bij je volgende bezoek. Kies in de ticketshop je bezoekdag en selecteer 2 entreetickets. Voer de vouchercode in bij het invulveld ‘voucher code’ en klik op ‘Toevoegen’. Rond de bestelling af en laat beide tickets scannen bij de toegangscontrole en geniet van een leuke dag.

Ben je lid van een partnerpark of heb je een voucher? Op vertoon van je lidmaatschapspas/voucher kun je bij de gastenservice een dagticket met korting halen. De prijs wordt berekend op basis van de dagprijs aan de kassa.

Het is bij ons niet mogelijk om te betalen met VVV-bonnen. Je kunt enkel betalen met PIN, contant of BillyBird cadeaubonnen.

Gekochte tickets kunnen enkel door uitzonderlijke redenen worden verzet of geannuleerd, zoals het overlijden van een familielid of andere medische oorzaken. Neem hiervoor contact op met onze gastenservice.

Je kunt eenvoudig een parkeerticket kopen in onze online ticketshop. Dit kan ook nog op het park zelf bij de entree.

Nee dit is niet nodig. Je kunt jouw ticket(s) tonen op jouw smartphone en direct (laten) scannen.

Als je lid bent van BillyBird dan kun je het hele jaar door langs komen wanneer je maar wilt zonder te reserveren. Alleen tijdens Heerlijk Hemelrijk Festival heb je een apart ledenticket of regulier Heerlijk Hemelrijk ticket nodig naast je lidmaatschapspas. Additionele opties zoals een ticket voor het AquaFunPark moeten ook leden vooraf kopen.

De entreeprijzen zijn afhankelijk van het seizoen en het moment waarop je de tickets bestelt. Selecteer een dag naar keuze in onze ticket kalender om te zien wat de entreeprijs op je dag naar keuze is. Wanneer je tickets meer dan 1 week van te voren bestelt krijg je hoge korting.

Een lidmaatschap is persoonsgebonden. Het is helaas niet mogelijk om met een andere persoon dan aangegeven op het lidmaatschap het park te betreden.

Er zitten altijd grofweg 2 werkdagen tussen het afsluiten van een lidmaatschap en de transactie.

Het aantal personen op een lidmaatschap is onbeperkt.

Een BillyBird lidmaatschap loopt altijd tot 1 maart in het jaar na afsluiten.

Je kunt je lidmaatschap opzeggen/wijzigen door een mail te sturen naar info@billybird.nl. Vermeld hierbij je voornaam, achternaam, geboortedatum en de wijziging. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie. Tot en met zondag 15 februari 2026 is het mogelijk om wijzigingen door te geven. Hierna kunnen wij geen wijzigingen meer in behandeling nemen voor de incasso van het seizoen 2026.

Het is niet mogelijk om telefonisch een wijziging en/of opzegging door te geven.

Ja, als je je lidmaatschapspas kwijt bent kun je toch naar binnen wanneer je inlogt via Mijn BillyBird. Hier kun je jouw digitale lidmaatschapspas inzien. Deze is geldig als lidmaatschapspas bij alle BillyBird locaties en partners.

Wil je toch een fysieke pas? Bij de receptie op ons park maken wij voor €2,50 een nieuwe pas.

Als BillyBird lid mag je iedere dag gratis naar binnen met uitzondering van het Heerlijk Hemelrijk Festival, hier heb je een ledenticket voor nodig.

Alle voordelen van een BillyBird lidmaatschap vind je op de lid worden pagina.

Je kan op elk moment een BillyBird lidmaatschap afsluiten via de lid worden pagina

Bij de ingang van Kinderland zijn zes kleedruimtes beschikbaar voor één persoon. Deze zijn voorzien van een slot en een haakje. Er is geen bankje aanwezig. Er is ook een buitendouche aanwezig inclusief een voetendouche.

Tijdens de zomervakantie regio Zuid gaat BillyBird Hemelrijk om 9:00u open. Tussen 9:00u en 10:00u kan je vast wat drinken bij horecapunt de Mammoet en spelen in de Oervallei. De rest van het park opent om 10:00u en is geopend tot 20:00u. De laatste toegang tot het park is om 19:0u.

Jazeker! Je kunt dit zelf reserveren via onze website. Maak een keuze uit een van onze arrangementen.

Gevonden voorwerpen worden verzameld bij onze gastenservice. Stuur ons een e-mail met een beschrijving en datum van het verloren item. De gevonden voorwerpen worden 14 dagen bewaard. Hierna gaat het naar een goed doel.

Meld je bij één van onze medewerkers of gastenservice. Wij zullen al onze medewerkers hierop attenderen en zorgen dat we samen je kind snel vinden.

Roken is in de gebouwen en attracties niet toegestaan. Ook op sommige locaties in de open lucht is roken niet toegestaan. Dit wordt dan met borden aangegeven.

Er is geen aparte ruimte om te kolven.

Huisdieren zijn niet toegestaan met uitzondering van hulphonden.

Momenteel hebben wij geen kluisjes voor reguliere bezoekers. Wanneer je gebruik maakt van ons AquaFunPark kun je wel gedurende je tijdslot jouw waardevolle spullen opslaan in een kluisje.

Je kunt bij onze gastenservice en alle horecapunten pinnen. Contant geld accepteren wij bij onze gastenservice en binnenspeeltuin Zeeroversland.

Wij hebben geen buggy’s of bolderwagens te huur. Het is wel toegestaan om deze zelf mee te nemen.

Er is een Kiss & Ride voordat je ons parkeerterrein betreed. Hiervoor hoef je niet door de slagbomen. Het is verboden om langer dan 15 minuten hier te parkeren.

Nee, er zijn momenteel geen oplaadpalen voor elektrische auto’s.

Onze actuele openingstijden van het park en attracties vind je hier. Op basis van weer en drukte streven wij ernaar om zoveel mogelijk onze attracties en horecapunten te openen.

Het is toegestaan om je eigen SUP board mee te nemen en te gebruiken. Houd rekening met het formaat van de SUP en de draaipoort bij de uitgang.

Op de pagina van het AquaFunPark vind je alle informatie.

In het attractieoverzicht zie je de actuele openingstijden per attractie en speeltoestel.

Ja voor verschillende attracties geldt een minimale lengte. Bekijk op de attractiepagina’s bij de attractie waar je graag in wil hoe groot je moet zijn om erin te mogen.

Het is mogelijk om een rolstoel te lenen bij de gastenservice van BillyBird Hemelrijk. Wij vragen hiervoor een borg van €15,-. Het is helaas niet mogelijk om een rolstoel van tevoren te reserveren. Er is per dag een zeer beperkt aantal rolstoelen te leen. Wil je zeker zijn van een rolstoel tijdens je bezoek? Dan adviseren wij deze vooraf thuis te huren en deze zelf mee te nemen naar BillyBird Hemelrijk.

Helaas zijn onze attracties niet toegankelijk voor personen in een rolstoel.

Het park beschikt over invalidentoiletten en brede doorgangen geschikt voor mindervaliden. Echter, sommige paden zijn helaas onverhard, wat voor enig ongemak kan zorgen.

Ja, de parkeerplaats beschikt over verschillende rolstoel- of mindervalidenparkeerplaatsen vooraan bij de receptie.

Nee, het is niet meer toegestaan om op het park te barbecueën.

Ja, in Zeeroversland hebben wij de mogelijkheid om je babyvoeding op te warmen. Vraag een medewerker van de horeca in Zeeroversland naar de mogelijkheden.

Ja, op verschillende plekken in het park hebben wij glutenvrije opties. Ook zijn er vegetarische en veganistische opties. Bekijk op de allergenenkaarten bij het horecapunt. Geef je allergie daarnaast duidelijk aan bij de Horeca om verwarring te voorkomen.

Op dit moment kun je statiegeldflesjes, -blikjes en -bekers inleveren bij onze statiegeldautomaten. Je vindt de statiegeldautomaat bij binnenkomst naast Viva La Pizza en op het terras van de binnenspeeltuin Zeeroversland. Je kunt uit laten betalen doormiddel van een Tikkie of het doneren aan een goed doel. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze gerecycled worden.

Ja, het is toegestaan om je eigen eten en drinken mee te nemen met uitzondering op de dag van het Heerlijk Hemelrijk Festival. Het is echter niet toegestaan om dit te nuttigen in onze horecagelegenheden of op de daar bijbehorende terrassen. Op het boventerras in Zeeroversland is het wel toegestaan om je eigen eten en drinken te nuttigen.

Opmerkingen of tips kun je sturen naar info@billybird.nl.

Mocht je persberichten willen ontvangen, stuur dan je verzoek naar info@billybird.nl. Vervolgens zullen wij je toevoegen aan onze perslijst.

Voor sponsorverzoeken mag je een mail sturen naar info@billybird.nl

Neem voor je foto’s of video’s wil maken op ons park contact op met info@billybird.nl. Zij zullen je vervolgens vertellen of er wel of niet gefilmd en gefotografeerd mag worden.

Heb je een lidmaatschap bij BillyBird? Neem dan contact op via info@billybird.nl. Heb je een anonieme BillyBird Betaalpas? Dan kunnen wij de BillyBird Betaalpas helaas niet terugzoeken.

Helaas is het niet mogelijk om online en/of in Mijn BillyBird je saldo te bekijken. Wil je weten of je resterend saldo hebt? Neem contact op via info@billybird.nl om het resterende saldo op te vragen.

Het saldo op de BillyBird Betaalpas is 5 jaar geldig vanaf het moment van opwaarderen. Na deze periode verloopt het resterende tegoed automatisch.

Je kunt de BillyBird Betaalpas tot maximaal 100 euro opwaarderen. Dit is in verband met de veiligheid.

Nee, de BillyBird Betaalpas is niet persoonsgebonden.

Helaas, dat is niet mogelijk. Het overgebleven saldo kan niet worden teruggestort via bankoverschrijving. Je kunt het saldo gebruiken bij je volgende bezoek of bij een toekomstig bezoek laten retourneren, of de BillyBird Betaalpas doorverkopen.

Ja, dat mag zeker! Je kunt het saldo bij je volgende bezoek gebruiken.

Ja, dat kan! Bij de gastenservice kun je het resterende saldo tot 30 minuten na sluitingstijd van het park retourneren, zowel per pin als contant. Elk resterend saldo kan worden geretourneerd.

De BillyBird Betaalpas is uitsluitend te verkrijgen bij de gastenservice. Opwaarderen kan alleen in ronde bedragen, zoals €1,00, €2,00, €5,00 of €10,00. Het is niet mogelijk om bedragen zoals €1,50 of €2,50 op te waarderen. Het maximale saldo dat op een BillyBird Betaalpas kan worden geplaatst bedraagt €100. Dit is tevens het maximale bedrag wat op de BillyBird Betaalpas kan staan. De BillyBird Betaalpas is op te waarderen per pin of contant.

Bij de gastenservice kun je de BillyBird Betaalpas aanvragen. Hier kun je ook het gewenste bedrag op de betaalpas zetten. De BillyBird Betaalpas is uitsluitend op te waarderen met hele bedragen vanaf €1,00. Bijvoorbeeld: €2,00, €5,00, €25,00. Bedragen zoals €1,50 of €2,75 zijn niet mogelijk.

De BillyBird Betaalpas kan worden gebruikt door alle bezoekers, zowel leden als daggasten. Leden kunnen saldo laten plaatsen op hun (digitale) ledenpas. Daggasten kunnen kosteloos een BillyBird Betaalpas aanvragen die bij de gastenservice en deze daarna opwaarderen met het gewenste saldo.

De BillyBird Betaalpas is een betaalmiddel dat door bezoekers kan worden opgewaardeerd per pin of contant bij de gastenservice van BillyBird Hemelrijk en/of BillyBird Drakenrijk.
Met de BillyBird Betaalpas kan gedurende het bezoek eenvoudig worden betaald bij alle verkooppunten op het park, m.u.v. locaties waar met een mobiele pin gewerkt wordt.

Na het opwaarderen kan met de BillyBird Betaalpas worden betaald bij alle verkooppunten op het park, m.u.v. locaties waar met een mobiele pin gewerkt wordt. Deze locaties accepteren uitsluitend de BillyBird Betaalpas of pin als betaalmiddel; betalen met contant geld is hier niet mogelijk. Indien er na afloop van het bezoek nog saldo op de BillyBird Betaalpas staat, kan dit tot dertig minuten na sluitingstijd van het park van de BillyBird Betaalpas worden gehaald en via pin of contant terug worden geboekt. Het leegmaken van de BillyBird Betaalpas kan alleen bij de gastenservice van het park. Het is niet mogelijk om dit achteraf op een andere manier te verwerken.